Reifen Feneberg schult auch Verkäufer!

Mitte März ging im BRV die Meldung des langjährigen BRV-Mitgliedsunternehmens Reifen Feneberg AG (Kempten/Allgäu) ein: „unsere Filialen sind jetzt wdk-zertifiziert.“ Dazu sagt Hannes Kuhn, der seit 36 Jahren in der Branche arbeitet und für das Unternehmen im Bereich Schulung und Coaching tätig ist:

„Reifen Feneberg ist schon 82 Jahre Reifendienstleister im Familienbesitz und hat sich seit Jahrzehnten Qualität im Service auf die Fahne geschrieben. Sicherheit steht für uns an oberster Stelle. So sind wir z.B. im Pkw-Reifenservice
- von der Michelin lizenzierter Betrieb für die PAX Montage,
- von der Bridgestone lizenziert BSR Reifen mit Stützring zu montieren
- und wir arbeiten seit 2006 mit Hans-Peter Glas von Dunlop/Goodyear aktiv am Thema ‚Reifen mit Notlaufeigenschaften‘, worin wir jährlich etwa 10-12 Mitarbeiter sowohl theoretisch als auch praktisch geschult und weiter gebildet haben.

Deshalb war es für uns keine Frage, dass seit Einführung der wdk-Richtlinien zur zertifizierten UHP-/Runflat-Reifenmontage auch auf diesem Gebiet insgesamt 28 Reifen Feneberg Servicemitarbeiter geschult, geprüft und zertifiziert wurden. Ausschlag gebend dafür waren die ernüchternden Ergebnisse aus den Untersuchungen der demontierten UHP- und Runflat-Reifen der Reifensachverständigen Michael Immler und Franz Nowakowski.

Wir vertreten die Meinung und praktizieren, dass aber nicht nur die Servicemitarbeiter hierzu geschult werden müssen, sondern auch die Verkaufsmitarbeiter, damit hier auch die notwendigen Punkte wie z.B. Reifenerwärmung, Einsatz aller relevanten Hilfsmittel und etwas höherer Zeitaufwand für die Montage bekannt sind, im Verkaufsgespräch berücksichtigt werden und damit verbunden auch ein etwas höherer Dienstleistungspreis erzielt werden kann.
Wir sehen in diesen Fortbildungsmaßnahmen und selbstverständlich auch in der Ausrüstung der Servicestationen nach wdk-Anforderung einerseits einen weiteren qualitativen Schritt auf dem Weg zum ‚Dienstleister Rund um Reifen und Räder‘ und andererseits eine Profilierung gegenüber Autohäusern, Feierabendhändlern und Internetanbietern.“

Videoquelle: Bundesverband Reifenhandel und Vulkaniseur-Handwerk e.V.